Правила возврата товаров

При обнаружении недостатков купленного Товара, Покупатель должен информировать интернет-магазин в течении 3-х рабочих дней по телефону или электронной почте.
Мы готовы устранить существенные недостатки в кратчайший срок, либо провести возврат или обмен Товара.

Не являются дефектами следующие моменты:

Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой (ГОСТ 19917-93)
Предельные отклонения от габаритных размеров изделий мягкой мебели могут составлять ±20 мм, корпусной мебели ±5 мм, стульев и матрасов ±10 мм (ГОСТ 19917-93)
Складки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением изделия (ГОСТ 19917-93)
Появление складок на обивочном материале, вызванное эксплуатационными нагрузками и растяжением материала – является нормой при эксплуатации изделия
Предусмотренные зазоры между трансформируемыми частями изделия для удобства эксплуатации
Незначительное расхождение облицовочного материала с образцом по тону; отличия оттенков обивочных тканей, кож, замши в составе изделия, а также от образца ткани (кожи, замши)
Несущественные отличия фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм
Неоднородность тиснения натуральной кожи, вызванное природными метками на коже животных
Естественный запах облицовочных кож и материалов
Естественное «старение» натуральной кожи в процессе эксплуатации особенно в местах приложения нагрузки
Особенности ворсовой ткани: возможное появление областей с примятым ворсом и изменившимся цветом ткани в местах более частого сидения, возникшие в процессе эксплуатации мебели.